Olimposs Modülü

Servis Çeşitleri

Olimposs Servis Çeşitleri modülü, masada servis, gel al sipariş ve paket servis yönetimi akışlarını tek sistemde birleştirir. Telefon siparişlerinde Caller ID entegrasyonu sayesinde sistem müşteriyi numarasından tanır, geçmiş siparişlerini ve teslimat adresini otomatik getirir; ekip her defasında bilgileri sıfırdan girmek zorunda kalmaz.

Demo Talebi Tüm Özellikler

Kanal Yönetimi

Servis Çeşitleri

3 kanal

Tek Operasyon Merkezi

%40

Hızlı Telefon Sipariş Alma

1 ekran

Tüm Kanal Görünürlüğü

Sipariş Akışı

Servis tipine göre operasyon yönlendirmesi

Masada

Salon siparişleri

Gel Al

Hazır bekleyen

Paket

Teslimat çıkışları

Caller ID Aktif

Müşteri numarasından tanındı — geçmiş sipariş görüntüleniyor

Karma Akış

Telefon Siparişinde Caller ID ile Hızlı Kayıt

Düzenli müşteri aradığında sistem numarasını tanır ve önceki siparişini ekranda gösterir. Ekip "yine...

Teslimat Alanı

Paket Serviste Harita ile Sürücü Yönlendirme

Aynı mahallede üç teslimat çıktığında sistem en verimli rotayı önerir ve sürücü sırayla ilerler. Tes...

Gel Al Noktası

Öğle Saatinde Karma Sipariş Akışı

Aynı anda masada servis, kurye teslimatı ve gel al talepleri geldiğinde siparişler doğru akışa ayrıl...

Modül Özeti

Operasyon Yapısı

Günlük Kullanım

Paket servis yönetiminde yerleşik harita desteği ile rota belirlenir, sürücü siparişe ve teslimat durumuna göre yönlendirilir. Masada servis tarafında salon kat planları ile birden fazla lokasyon izlenir, her masanın doluluk süresi ve misafir sayısı anlık takip edilir. Gel al siparişlerde sadakat puanları toplanır, müşteri memnuniyet ölçümü için anlık anket soruları sorulabilir. Sonuçta telefon, web, uygulama ve kasa kaynaklı siparişler tek ekranda birleşirken operasyon karmaşası artmaz.

Caller ID entegrasyonu ile telefon siparişinde müşteriyi ve geçmiş siparişleri otomatik tanıma

Yerleşik harita ile teslimat rotası belirleme ve sürücü yönlendirme

Masada, gel al ve paket servis için ayrı fiyatlandırma ve ürün görünürlüğü

Salon kat planları ile birden fazla lokasyondaki masaları anlık izleme

Temel Avantajlar

Ne Kazanırsınız?

Bu modülün restoranınıza sağladığı operasyonel faydalar

Caller ID entegrasyonu ile telefon siparişinde müşteriyi ve geçmiş siparişleri otomatik tanıma

Yerleşik harita ile teslimat rotası belirleme ve sürücü yönlendirme

Masada, gel al ve paket servis için ayrı fiyatlandırma ve ürün görünürlüğü

Salon kat planları ile birden fazla lokasyondaki masaları anlık izleme

Gel al siparişlerde sadakat puanı toplama ve müşteri memnuniyet anketi

Çok kanallı sipariş akışında kanal bazlı performans izleme ve raporlama

Gerçek Senaryolar

Nasıl Kullanılıyor?

Gerçek restoran operasyonlarında Servis Çeşitleri

Telefon Siparişinde Caller ID ile Hızlı Kayıt

Düzenli müşteri aradığında sistem numarasını tanır ve önceki siparişini ekranda gösterir. Ekip "yine aynı mı?" diye sorarak tek onayda siparişi alır. Telefon görüşmesi kısalır, müşteri kendini hatırlanmış hisseder.

Paket Serviste Harita ile Sürücü Yönlendirme

Aynı mahallede üç teslimat çıktığında sistem en verimli rotayı önerir ve sürücü sırayla ilerler. Teslimat süresi kısalır, müşteri bekleme süresi azalır ve sürücü gereksiz tur atmaz.

Öğle Saatinde Karma Sipariş Akışı

Aynı anda masada servis, kurye teslimatı ve gel al talepleri geldiğinde siparişler doğru akışa ayrılır. Gel al noktasında müşteri sadakat puanı toplarken memnuniyet anketi de yanıtlar. Kasa ekibi kanal ayıklamak yerine üretim ve teslim süresini takip eder.

Nasıl Çalışır?

4 Adımda Başlayın

Kurulumdan aktif kullanıma kısa bir yol

Servis Tiplerini Tanımla

Masada servis, gel al ve teslimat için ayrı kurallar, fiyatlar ve menüler oluşturursunuz. Teslimat bölgeleri harita üzerinde mahalle veya yarıçap mantığıyla kurgulanır, her bölge için ayrı ücret politikası uygulanabilir. Böylece her kanal kendi operasyon mantığına göre çalışır.

Sipariş Al

Telefon siparişlerinde Caller ID devreye girerek sisteme kayıtlı müşteriyi tanır, önceki siparişlerini ve adresini otomatik getirir. Web, uygulama veya kasa kaynaklı siparişler aynı merkezde toplanır. Ekip kanal ayıklamak yerine üretimi ve teslim süresini takip etmeye odaklanır.

Mutfağa İlet ve Sürücüyü Yönlendir

Mutfak ekranında siparişin masa, gel al veya teslimat olduğu açık şekilde görünür. Paket servis siparişlerinde yerleşik harita desteğiyle en uygun rota belirlenir ve sürücü siparişe göre yönlendirilir. Hazırlık sırası, paketleme ihtiyacı ve teslim zamanı kararları daha doğru verilir.

Teslim Et ve Müşteri Geri Bildirimi Al

Teslimat siparişlerinde adres ve bölge kuralları kontrol edilir; gel al siparişlerde hazır bilgisi müşteriye iletilir. Gel al noktasında sadakat puanı işlenirken müşteriye anlık memnuniyet anketi sorulabilir. Böylece servis tipi değiştikçe ekip farklı araçlarla uğraşmak zorunda kalmaz.

3 kanal

Tek Operasyon Merkezi

Masada, gel al ve teslimat siparişleri aynı ekranda birleşirken Caller ID, harita ve sadakat entegrasyonu her kanalı zenginleştirir.

%40

Hızlı Telefon Sipariş Alma

Caller ID ile müşteri tanıma ve geçmiş sipariş görüntüleme, telefon operasyonu süresini ve manuel kayıt hatasını belirgin biçimde azaltır.

1 ekran

Tüm Kanal Görünürlüğü

Telefon, web ve uygulama siparişleri tek merkezde izlendiği için ekip ayrı paneller arasında geçiş yapmaz, teslimat rotası haritadan takip edilir.

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Caller ID entegrasyonu nasıl çalışıyor?

Caller ID aktif olduğunda sisteme kayıtlı bir numara aradığında müşterinin profili, geçmiş siparişleri ve kayıtlı teslimat adresi otomatik olarak ekranda belirir. Ekip tekrar isim ve adres sormak zorunda kalmaz; önceki siparişe bakarak hızlı sipariş alır. Bu özellik özellikle yoğun saatlerde telefon operasyonunu ciddi oranda hızlandırır ve müşteri deneyimini güçlendirir.

Teslimat rotası nasıl belirleniyor?

Yerleşik harita desteği ile teslimat adresi üzerinde rota görülür ve sürücüye yönlendirilir. Aynı anda birden fazla teslimat varsa siparişin durumuna ve sürücü konumuna göre en verimli rota tercih edilebilir. Teslimat bölgeleri mahalle veya yarıçap mantığıyla kurgulandığı için bölge dışı siparişler sistem tarafından uyarı verir. Saha operasyonu daha öngörülebilir hale gelir.

Gel al siparişlerde sadakat programı çalışıyor mu?

Evet, gel al siparişlerde müşteri telefon numarasıyla veya sadakat kartıyla tanındığında puan otomatik işlenir. Ayrıca sipariş teslimi sırasında müşteriye anlık memnuniyet anketi sorusu sorulabilir. Böylece sadakat verisi ve müşteri geri bildirimi aynı operasyon akışında toplanır. Ekip ayrı bir süreç yürütmek zorunda kalmaz.

Birden fazla sipariş kanalını tek merkezden yönetebilir miyim?

Evet, telefon, web sitesi, uygulama veya üçüncü taraf platformlardan gelen siparişler aynı merkezde toplanabilir. Her kanal servis tipi ve operasyon adımlarına göre doğru akışa yönlendirilir; masada servis ile teslimat siparişi hiçbir zaman karışmaz. Kanal bazlı performans raporları sayesinde hangi kanalın daha fazla ciro ve verimlilik sağladığı ayrı ayrı izlenebilir.

Diğer Özellikler

Tümünü gör